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DEVOLUÇÕES

Sim, através da tezenis.com existe sempre a possibilidade de mudar de ideias e de reaver gratuitamente a sua compra através do procedimento online de devolução, que irá encontrar na página da sua encomenda. Os artigos para devolução devem ser enviados à Calzedonia Spa num única expedição. Irá receber o reembolso dos artigos devolvidos na mesma modalidade de pagamento escolhida para a compra em pouco tempo.


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Compre em tezenis.com experimente as peças e, se algo não lhe agradar ou não lhe ficar como pretendia, efectue a devolução gratuitamente. Bastam alguns cliques para devolver toda ou parte da sua encomenda:

  • ‐ Aceda ao Estado da Encomenda, ou a partir da sua página My Tezenis
  • ‐ Preencha o Módulo de Devolução Online
  • ‐ Marque a hora de recolha da embalagem por parte do correio expresso, que irá directamente ao endereço indicado por si. A Tezenis suportará as despesas de devolução do seu endereço ao nosso armazém de Verona
  • ‐ O envio será expresso e assegurado pelo valor da mercadoria transportada
  • ‐ O reembolso será efectuado num prazo não superior a 14 dias e utilizando o mesmo método de pagamento seleccionado para a compra


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Não, pode porém devolver gratuitamente o seu artigo e será reembolsado, mas não poderá substituí-lo.

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Quando o módulo de devolução tiver sido preenchido não será mais modificável online. Todavia, se esqueceu de inserir algum artigo ou se quiser remover algum, poderá inserir/remover da caixa antes de entregá-la ao correio. Certifique-se de que todos os artigos que deseja devolver sejam enviados numa única expedição.

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Sim, é possível, verifique de ter inserido a autorização da devolução de cada encomenda no interior da caixa.

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Caso mude de ideias e não queira mais devolver a sua compra online, não deve entrar em contacto com a transportadora UPS . O procedimento de devolução online não pode ser cancelado.

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O reembolso será efetuado com a mesma modalidade de pagamento escolhida para a compra online. O reembolso será efetuado dentro de pouco tempo, não mais do que 14 dias (para compras online pagas com Cartão de Crédito, Pré-pagos e Paypal).

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Não, o reembolso deverá ser efectuado para o mesmo cartão ou para a conta Paypal escolhida para as compras online.

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Não, o custo da expedição da sua devolução é a cargo da Calzedonia S.p.A. Para aprofundar a nossa política de devoluções clique aqui

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Você terá 14 dias de tempo a partir da data de recebimento da caixa para poder devolver a sua compra.

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Claro, você tem a possibilidade de devolver a sua compra on-line na loja Tezenis mais próxima. Lembre-se que você tem 10 dias para devolver os produtos a partir do momento em que o pedido de devolução tiver sido feito.


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Não encontrou a resposta adequada ao seu pedido, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente via email ou através do número 800-8-19097.